1. Verantwoordelijkheden
Zorg met Uitzicht is verantwoordelijk voor het naleven van de AVG en het beschermen van de privacy van cliënten, medewerkers en derden. Dit privacybeleid geldt voor alle medewerkers, vrijwilligers en andere personen die onder de verantwoordelijkheid van Zorg met Uitzicht persoonsgegevens verwerken.
2. Doelen van gegevensverwerking
- Het bieden van kwalitatieve zorg en dienstverlening aan cliënten.
- Het voeren van een correcte administratie.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij verzamelen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden verwerkt.
3. Welke gegevens verwerken wij?
- Identificatiegegevens (naam, adres, geboortedatum, BSN)
- Gezondheidsgegevens (voor het leveren van zorg)
- Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
- Administratieve gegevens (facturatie- en betalingsinformatie)
- Eventuele andere gegevens die noodzakelijk zijn voor zorgverlening of wettelijke verplichtingen
4. Rechten van cliënten
- Recht op inzage: Cliënten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien.
- Recht op correctie: Als gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunnen cliënten verzoeken om correctie.
- Recht op verwijdering: Cliënten kunnen onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van hun gegevens.
- Recht op beperking van de verwerking: Onder bepaalde voorwaarden kunnen cliënten verzoeken om beperking.
- Recht op overdraagbaarheid: Cliënten kunnen verzoeken om hun gegevens over te dragen aan een andere zorgverlener.
Om een verzoek in te dienen: neem contact op met de directie via info@zorgmetuitzicht.nl of 030-7600166. Wij reageren binnen vier weken.
5. Verstrekking aan derden
Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de zorg of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen. In andere gevallen vragen wij expliciet toestemming.
6. Hoe wij uw gegevens beveiligen
Het dossier staat in ons eigen digitale cliëntsysteem. De gegevens worden opgeslagen in een datacenter in Frankfurt, binnen de Europese Unie, en versleuteld verstuurd en bewaard.
- Een begeleider ziet alleen de dossiers van de cliënten die hij of zij begeleidt — niet die van collega's.
- Inloggen kan alleen met een wachtwoord én een code uit een app op de telefoon van de medewerker.
- Elke keer dat iemand een dossier opent, wordt dat vastgelegd: wie, wanneer. U heeft het recht dat overzicht op te vragen.
- Er wordt dagelijks een versleutelde reservekopie gemaakt, en wij testen jaarlijks of die ook echt terug te zetten is.
- Vertrouwelijke informatie die wij per e-mail versturen, gaat via een beveiligde verbinding.
Wij werken volgens NEN 7510, de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Gaat er ondanks alles iets mis met uw gegevens, dan beoordelen wij dat binnen 72 uur en informeren wij u wanneer dat nodig is.
7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij zijn wettelijk verplicht het dossier te bewaren, ook nadat de begeleiding is afgerond. Hoe lang dat is, hangt af van de wet waaronder u zorg krijgt:
- Krijgt u of uw kind begeleiding vanuit de Jeugdwet, dan bewaren wij het dossier twintig jaar.
- Gaat het om begeleiding vanuit de Wmo, dan is dat vijftien jaar.
Die termijn gaat in op het moment dat er voor het laatst iets aan het dossier is toegevoegd of gewijzigd — niet op het moment dat de begeleiding stopt.
Dat het dossier zo lang bewaard blijft, is geen keuze van ons. Het is bedoeld om u te beschermen: u kunt er ook jaren later nog bij, bijvoorbeeld wanneer u wilt weten wat er in een bepaalde periode is gebeurd. Een kind dat op zijn tiende begeleiding kreeg, kan het dossier als volwassene dus nog opvragen.
U kunt vragen om uw gegevens eerder te laten vernietigen.Wij beoordelen dat verzoek en laten u schriftelijk weten wat wij besluiten en waarom. In de meeste gevallen kunnen wij zo'n verzoek toewijzen; alleen als bewaren van groot belang is voor iemand anders, of als een andere wet ons verplicht te bewaren, kan het niet.
Voor de financiële administratie — facturen en urenverantwoording — geldt een aparte termijn van zeven jaar, opgelegd door de Belastingdienst.
8. Geheimhouding
Alle medewerkers zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met persoonsgegevens. Dit geldt ook voor vrijwilligers en stagiaires. Deze geheimhoudingsplicht blijft bestaan, zelfs nadat de samenwerking met Zorg met Uitzicht is beëindigd.
9. Klachtenprocedure
Als een cliënt of medewerker van mening is dat hun privacyrechten zijn geschonden, kan er een klacht worden ingediend via onze klachtenregeling. Indien nodig kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens(opent in nieuw venster).
Laatst bijgewerkt: